🚀 Orgulhoso do que a minha equipa conseguiu!
Depois de analisar os desafios do suporte a clientes e parceiros, desenvolvemos uma metodologia para criar assistentes de IA à medida de cada negócio.
📚 Base de conhecimento abrangente e treino
- Integrámos uma vasta coleção de documentos especializados, centrados exclusivamente no suporte técnico dos nossos serviços e funcionalidades
- Escrevemos instruções detalhadas para o nosso LLM (Large Language Model), com todas as nuances e particularidades do nosso negócio
- Criámos algoritmos próprios de processamento de pedidos, que garantem respostas tão relevantes e exatas quanto possível
- Fizemos centenas de horas de testes e de análise de diálogos para identificar e eliminar incoerências lógicas e possíveis erros
🔗 Sistema avançado de comunicação omnicanal Sabemos como é importante que cada cliente possa interagir de forma cómoda; por isso, oferecemos vários canais para falar com o nosso assistente de IA:
Canais ativos:
- Chat interativo no site oficial
- Telegram, com todas as funcionalidades de suporte
Próximos lançamentos:
- WhatsApp Business API para clientes empresariais
Integrações planeadas (consoante a procura dos utilizadores):
- Viber for Business
- Facebook Messenger
- Instagram Direct
- Mensagens do VK
🚀 Perspetivas de desenvolvimento A nossa equipa trabalha continuamente para alargar as capacidades do sistema:
- Melhorar os algoritmos de processamento de linguagem natural
- Aumentar a velocidade de processamento dos pedidos
- Alargar a base de conhecimento e os cenários de interação
- Integrar novos canais de comunicação
- Implementar analytics avançado para melhorar a qualidade do serviço
Conheça o Wistar — o assistente de suporte técnico com IA.
Veja a nossa demonstração: https://wiki.wifly.ru/demo-wistar-ai-assistant/
A nossa solução não é um produto cloud típico, com funcionalidades limitadas. Criamos assistentes de IA personalizados que:
- Se integram a fundo nos processos de negócio
- Têm em conta os requisitos específicos de cada setor
- Garantem respostas muito exatas
- Aprendem continuamente com novos dados
🎯 Resultados da implementação
- Acesso imediato à informação, 24 horas por dia, 7 dias por semana
- Menor tempo de resposta
- Melhor qualidade de serviço
- Menos carga de trabalho para a equipa de suporte
- Maior satisfação dos clientes
Continuamos a aperfeiçoar a nossa tecnologia para dar aos clientes a ferramenta mais eficaz e cómoda de obter informação através dos canais de comunicação que preferem. Este é só o início do nosso caminho no desenvolvimento de suporte inteligente ao cliente!
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